Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site em nossa loja, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.
1. Definições.
Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
Site Shopping do E-Commerce: Designa o endereço eletrônico shoppingdoecommerce.com.br bem como seus subdomínios;
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site Shopping do E-Commerce;
Clientes: Pessoas que adquiriram produtos virtuais ou serviços digitais oferecidos pelo site Shopping do E-Commerce;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do site Shopping do E-Commerce;
Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
Usuário: Todo visitante autenticado no site Shopping do E-Commerce;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo site Shopping do E-Commerce.
2. Funcionamento da loja virtual
2.1. O site oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos digitais através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis.
2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, informar seus dados cadastrais e efetuando o pagamento correspondente.
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá contato por parte do setor comercial.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
- Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
- Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
- Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;
- Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
- Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.
2.7. Os valores dos produtos podem variar por estado para atender à nova legislação tributária (Emenda Constitucional 87/2015).
3. Aquisição de produtos
3.1. Os produtos virtuais podem ser adquiridos através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.
3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que pode ser acessada através do link: shoppingdoecommerce.com.br/minha-conta.
4. Pagamento
As seguintes formas de pagamento são aceitas:
4.1. Cartão de Crédito:
É a forma mais rápida de liberação para a expedição do seu pedido. Parcelamos em até 12 vezes com juros pelos cartões com parcelas mínimas de R$ 50,00.
Nos reservamos ao direito de aprovação ou cancelamento dos pedidos, utilizamos ferramentas que administram os pagamentos dentro do site Shopping do E-Commerce. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de credito de terceiros.
4.2. Boleto bancário: Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou pelo seu home banking. Os pagamentos por boleto bancário podem demorar até 1 dia útil para que possamos receber o crédito e o título pago, por isso, se tem pressa em receber o serviço prestado, utilize as outras formas de pagamento.
4.3. Pix: ao finalizar o pedido, será exibido um QRCode para escaneamento via celular e um código “copia e cola” como alternativa ao QRCode. Esta modalidade de pagamento expira em 1 dia. Após esse prazo, não será mais possível efetuar o pagamento, sendo necessário realizar um novo pedido.
5. Status dos pedidos
Pagamento pendente — Pedido recebido, nenhum pagamento iniciado. Aguardando pagamento (não pago).
Malsucedido — pagamento malsucedido ou foi recusado (não pago) ou requer autenticação (SCA). Observe que este status pode não ser exibido imediatamente e, em vez disso, ser exibido como Pendente até ser verificado.
Processando — O pagamento foi recebido (pago); o pedido está aguardando conclusão.
Concluído — Pedido processado e concluído – não requer nenhuma ação adicional.
Aguardando — Aguardando pagamento – o estoque é reduzido, mas você precisa confirmar o pagamento.
Cancelado — Cancelado por um administrador ou pelo cliente – o estoque é aumentado, nenhuma ação adicional é necessária.
Reembolsado — Reembolsado por um administrador – nenhuma ação adicional é necessária.
Autenticação necessária — Aguardando ação do cliente para autenticar a transação e/ou concluir os requisitos de SCA.
6. Cupons de desconto e promoções
Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.
As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.
7. Garantia / Trocas
Todos os produtos adquiridos na Shopping do E-Commerce possuem garantia nos termos do Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90, de 11 de setembro de 1990, ou seja, 30 (trinta) dias de garantia contra vícios ou defeitos na execução/entrega dos serviços contratados.
8. Desistência / Devolução
Não obstante o disposto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90, de 11 de setembro de 1990, após a confirmação dos pedidos e iniciada a execução, não será mais admitida a desistência do pedido, sob pena de multa no valor de 20% dos serviços contratados, acrescida do valor referente aos serviços já executados.
9. Atendimento ao usuário
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato via e-mail: sac@shoppingdoecommerce.com.br.
